【经验】空号检测在客户管理中的妙用？

作者:空号检测 来源:本站原创 阅读: 时间:2014-2-21

序：无声无息中，今年已过一半，炎炎夏日，你、你们是否就进入了营销淡季呢？！你、你们是否也在惆怅，怎么拓展新客越来越难呢？！.........

如今数据库营销时代，客户资源的重要性，我相信毋容置疑，是十分宝贵的资源和财富；它决定了你的企业发展的后劲，决定了是否可以持续发展的问题；但是我接触的很多企业，虽然也很重视资源，然而资源真的用好了吗，用对了吗，这点就很难说咯。

举例说明：
广州一呼叫中心，成立运营近5年了，整体运作还算良性，特别棒的就是他们团队，充满激情，活力，真是公司最可爱的人；但是我今年6月份去交流时，发现他们公司核心的资源就是团队和客户了，经过几年的沉淀，已经有了一支很棒的团队，同时也积累一大批忠实的客户；可怎么不知道为何销量增长是越来越难，也不知原因何在？！

交流中我们谈到了客户管理的问题:

客户管理从大的方面来说无非是新客的拓展和老客的维护；

从细来讲，就多了，个人意见是以下几个方面：

一是客户档案的管理：动态管理客户档案，无效、失眠的客户应该调出来，建立客户分类库（以免明明无效的客户，还摆在那，导致一线员工无结果的维系，影响效率）；

二是实现客户分级管理，不同级别应该有不同维护标准；

三是充分的数据分析；

四是新客户的拓展；

五是老客户的维护；

六是客户资源的最大挖掘和充分利用........

是的问题又来了，怎么去给客户库的无效客户调出来呢？更多客户管理问题可进飞速空号检测的百度贴吧了解。

一般情况下是靠员工的工作日志，人工分类整理而来，如果面临庞大的数据时，就会哑火；

无效数据要么是号码是空号无法联系的，要么是人已不在等等其他定义的；像面对客户库中大量的空号、错号、无效号码，不能靠人工了，可以用空号检测来代替，效率会提升很快。

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